Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Lợi Trên Bản – Nông Sản Sạch

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Trong trường hợp có vấn đề phát sinh, Lợi Trên Bản cam kết hỗ trợ đổi trả theo chính sách dưới đây:

1. Trường hợp được đổi trả

Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm nếu thuộc một trong các trường hợp sau:
✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (ẩm, mốc, hư hỏng do đóng gói hoặc vận chuyển)
✅ Sản phẩm không đúng mô tả: sai loại, sai khối lượng, sai mẫu mã đặt hàng
✅ Sản phẩm hết hạn sử dụng tại thời điểm nhận hàng

2. Điều kiện đổi trả

– Thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng (qua điện thoại/Zalo/fanpage)
– Sản phẩm còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng hoặc can thiệp
– Gửi kèm hình ảnh, video làm bằng chứng để đối chiếu

3. Quy trình xử lý đổi trả

1. Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc fanpage và cung cấp thông tin đơn hàng + bằng chứng lỗi

2. Lợi Trên Bản xác minh và thông báo kết quả xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc

3. Nếu đủ điều kiện, khách có thể:
   – Đổi sản phẩm mới (miễn phí vận chuyển)
   – Hoàn tiền qua chuyển khoản (toàn bộ hoặc một phần tùy trường hợp)

4. Chi phí đổi trả

– Nếu lỗi do Lợi Trên Bản: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí đổi trả
– Nếu lỗi từ phía khách hàng (đặt nhầm, không còn nhu cầu,...): khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều

5. Lưu ý quan trọng

– Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm dễ hư hỏng hoặc theo mùa nếu đã quá thời gian quy định
– Không nhận hàng đổi trả khi không có thông báo trước

📞 Liên hệ hỗ trợ đổi trả

– Hotline/Zalo: [Số điện thoại]
– Email: [Email hỗ trợ]
– Fanpage: [Tên trang Facebook]

💚 Lợi Trên Bản – Chân thành, minh bạch và luôn đặt khách hàng lên hàng đầu!